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深化“車檢+”服務打響行業品牌
發布日期:2019-10-24字體:[ ]信息來源:上虞新聞網

       10月16日晚上7點,區車輛檢測中心內燈火通明,工作人員正忙著為35輛公交車開展夜間加班檢測。工作人員一絲不茍,對可能存在的隱患及時告知并要求公交公司相關人員進行整改。

  據介紹,今年以來,該中心已累計為公交車加班檢測289輛,總計497輛次。夜檢保障了公交車輛正常的客運任務,有效避開車輛檢測高峰期。而這正是中心常態化做細做實“三服務”工作的一個縮影。

  據了解,結合“不忘初心、牢記使命”主題教育,該中心一直致力于拓展服務廣度和深度,逐步走上一條規范化、優質化的道路,成功打響國企品牌,樹立起車檢行業標桿。

  “我們堅持為客戶服務的經營策略,不斷統一服務標準,完善服務流程,提高客戶滿意度。”中心負責人表示,為深化“車檢+”服務內涵,中心建立起服務人員培訓體系,加強工作人員的服務意識,提高服務能力。

  “5+1”上班制就是一個有力體現。“按照車主檢測需求,我們延長工作時間,在周六也提供服務,專門開展私家小車安全技術檢測。”中心負責人說,同時,中心采用“一條龍服務”,通過綜檢、安檢、環檢“三合一”檢測模式,實現一崗式登錄,簡化環節,減少車主往返奔波的次數;并優化車檢流程,開辟專項綠色通道,試點“先發后審”,使車輛年檢更省時。

  此外,中心積極布點建設檢測分站,形成以一個中心站為中心,虞南、大三角為擴充的“一站多場所”檢測格局,使家門口的便捷服務走進現實,方便群眾就近檢測,做到隨到隨檢。

  值得一提的是,如今“互聯網+”為規范化服務注入新元素。“我們開設車檢網絡預約制,融入移動支付、信息服務功能,并開通微信公眾平臺、車檢小程序,及時發布車檢新政、更新公司檢測狀況,與客戶進行線上線下交流,了解車主需求,促進服務提升。”中心負責人表示,作為上虞車檢行業唯一國有企業,中心將始終高度重視檢測質量保障,用硬實力為車主保駕護航。


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